Innsyn i databasen gir mindre administrasjon
Med Remind og Membro får treningssentre en inkassoløsning som gir færre henvendelser, raskere avklaringer og bedre medlemsopplevelse. Innsyn i medlemsdata gjør inkassoprosessen til en naturlig forlengelse av treningssenterets kundeservice.
Hvorfor er innsyn avgjørende for en medlemsbevarende inkassoprosess?
Mange av medlemmene som mottar krav fra Remind mangler ikke betalingsevne – men har ikke betalt da de er usikre på fakturagrunnlaget.
De vanligste årsakene til usikkerhet av treningskrav er:
Medlemskapet er sagt opp
Medlemskapet er fryst
Medlemmet mener å ha betalt allerede
Med innsyn kan vi dermed enkelt oppklare når oppsigelse eller frys ble registrert og hvor lang oppsigelsesperioden eller frysen varer.
Videre er det flere som mener at de har foretatt en innbetaling for perioden som er oversendt inkasso. Da Remind kan se innbetalingene medlemmet har gjort og KID nummeret vil vi også raskt forklare medlemmene hvilke perioder og fakturaer innbetalingene de har foretatt faktisk gjelder.
For treningssenteret betyr innsynet at det blir færre henvendelser fra inkassoselskapet og medlemmene får raske og riktige svar. Resultatet er en mer effektiv inkassoprosess som støtter senterets kjernevirksomhet og økonomi samtidig, som den ivaretar relasjonen til medlemmene.
Kontakt oss
Ønsker du mer informasjon om oss? Ta kontakt via skjemaet under!