Er du oppdragsgiver?
Lenken sender deg til en ekstern side.
Slik bruker du portalen
Finn ut av antall aktive saker dere har, eksportere rapporter, status på saker og trekk av sak.
Ofte stilte spørsmål
Her finner du svar på vanlige spørsmål om prosessen, kostnader og hva du kan forvente når du overlater en sak til oss.
Kontoen er låst/behøver nytt passord
Om portalbrukeren deres er låst eller om dere behøver nytt passord kan dere kontakte oss på e-mail firmapost@remind.no. Da vil dere motta en passordlenke som er gyldig i 5 timer fra utsendelse. Passord blir utsendt hver virkedag mellom kl 08 og kl 15.
Kunden ønsker å betale direkte til oppdragsgiver
Når fakturaen er oversendt for innkreving anbefaler vi at betalingen gjøres igjennom Remind. Dette er for å sikre at innbetalingen blir registrert og at saken er korrekt.
Medlemmet/kunden kan også betale til oppdragsgiver direkte, men betalingen må registreres enten i Membro eller igjennom Portalen for å sikre at kravet er korrekt. Det er også viktig å opplyse medlemmet/kunden om å ta kontakt med Remind for det kan være gjenstående renter og gebyrer som må betales for at saken skal avsluttes. Det er viktig at direktebetaling er registrert i systemet før omkostningene betales for å sikre rett fordeling.
Trekke eller kreditere?
Ved å kreditere fakturaen i medlemssystemet vil grunnlaget for inkassosaken være fjernet og saken må avsluttes. Å kreditere en faktura vil dermed føre til trekk av sak.
Hvis du velger kun å trekke saken i portalen eller i kontakt med Remind vil saken avsluttes for innkreving, men den kan fortsatt ligge aktiv i deres systemer. Det er derfor viktig hvis man trekker saken direkte og følge opp i eget system ved en kreditering eller merknad.
Kontakt Remind
Vi hjelper dere gjerne om dere har spørsmål. Ta kontakt med oss på mail firmapost@remind.no eller via telefon på 48 88 46 68.
Artikler
Hva gjør du når et treningsmedlem ikke betaler – og hvordan unngår du at det skjer?
Guide for treningssentre: slik forebygger du betalingsmislighold og håndterer det effektivt når det likevel skjer. Med tips om inkasso, dialog og automatisering.
Derfor er ikke inkasso farlig for kundeforholdet
«Vi vil jo ikke miste kunden»
er en av de vanligste grunnene til at små og mellomstore bedrifter venter for lenge med å følge opp utestående fakturaer.