Remind AS behandling av personopplysninger

Personopplysninger som behandles

Når vi mottar et inkassooppdrag får tilgang til grunnleggende opplysninger fra oppdragsgiveren (kreditor), som navn, kontaktinformasjon og detaljer om kravet. Dersom kreditor har fødselsdato eller fødselsnummer, kan dette bli overlevert. Formålet med disse opplysningene er å sikre at kravet rettes mot riktig person.

De oppgitte persondataene, som navn og adresse, blir kontrollert mot offentlige registre og Remind sin database. Dette gjøres for å sikre korrekt identifisering og for å kunne oppdatere, rette og komplettere informasjonen ved behov. Adresseinformasjonen oppdateres ved hjelp av Det Sentrale Folkeregister.

I forbindelse med innkrevingsarbeidet samler og behandler Remind ytterligere økonomisk informasjon som inntekts- og formuesforhold, samt kredittopplysninger. Denne informasjonen hentes fra tilgjengelige offentlige registre og kredittopplysningsforetak.

Remind behandler også informasjon du selv opplyser om. Dette kan være forhold som livssituasjon, yrkesstatus og sivilstatus. Opplysninger kan også komme fra tredjeparter som NAV, verger, advokater, domstoler, namsmyndighetene, arbeidsgiver, fullmektiger, gjeldsrådgivere eller andre som henvender seg til oss i forbindelse med din sak. Det er frivilling å dele opplysninger om seg selv til Remind AS.

Alle innsamlede data behandles konfidensielt og benyttes utelukkende til relevant formål og behandles i samsvar med gjeldene personregelverk.

Grunnlag

Det må foreligge et gyldig behandlingsgrunnlag for at behandling av personopplysninger er lovlig. Inkassoforetak har lovlig adgang til å behandle personopplysninger om skyldner basert på ulike behandlingsgrunnlag for å kunne gjennomføre sitt oppdrag på vegne av fordringshaver. Behandlingsgrunnlaget vil være forankret i ulike artikler i personvernsforordningen, avhengig av formålet med behandlingen og type data som behandles.

For at Remind skal kunne behandle personopplysninger om deg i forbindelse med inkasso er det som utgangspunkt ikke et krav at du har gitt samtykke til dette. Skulle noen behandlingsaktiviteter behøve et samtykke fra deg, kan du når som helst trekke dette samtykke tilbake.

For å følge sikkerhetskravene i personvernforordningen gjennomfører Remind internkontroller, vedlikehold, testing og feilsøking av sine IT-systemer. Dette skjer i samsvar med GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav c (rettslig forpliktelse) og bokstav f (berettiget interesse i trygg og forsvarlig drift).

Personopplysninger kan også benyttes til analyseformål og forbedring av innkrevingsprosessen. Dette inkluderer såkalte «scoring»-modeller for å vurdere sannsynligheten for betaling. Behandlingen er hjemlet i GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Slike vurderinger gir Remind mulighet til å tilpasse tiltakene og redusere unødvendige inngripende handlinger overfor skyldnere. Dette anses som gunstig både for effektiv ressursbruk og for den registrertes situasjon, og scoring vurderes som en sosialt ansvarlig og fordelaktig metode.

Utlevering

Hos Remind er tilgangen til personopplysninger strengt begrenset til ansatte som har et reelt og tjenstlig behov for informasjonen. Alle ansatte er underlagt lovpålagt taushetsplikt, og denne plikten omfatter all informasjon knyttet til dine saker. All kommunikasjon mellom deg og Remind er dermed beskyttet av taushetsplikten.

Personopplysninger deles ikke med utenforstående, med mindre dette er pålagt ved lov, nødvendig for å oppfylle avtalen med kreditor i henhold til inkassolovens kapittel 5, eller nødvendig for å gjennomføre utenrettslig og/eller rettslig innkreving. I slike tilfeller kan opplysninger deles med blant annet domstoler, medhjelpere, hovedstevnevitne, arbeidsgiver eller NAV, sosialkontor, gjeldsrådgivere, Det Sentrale Folkeregister, Posten Norge, Brønnøysundregistrene, Statens Kartverk, deg selv eller personer du har gitt fullmakt til, verge eller andre relevante aktører. Deling kan også skje når det er nødvendig for å ivareta dine rettigheter.

Ved utførelse av betalingsoppdrag kan nødvendige personopplysninger bli formidlet til mottakerens bank og eventuelle medhjelpere, dersom dette er påkrevd for å gjennomføre transaksjonen.

Remind benytter også enkelte underleverandører for å levere sine tjenester. I noen tilfeller kan disse leverandørene få tilgang til eller behandle personopplysninger på vegne av Remind. Vi stiller de samme strenge kravene til sikkerhet og konfidensialitet overfor våre eksterne leverandører som vi gjør for interne prosesser.

Lagring

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for det formål personopplysningene ble samlet inn for. I den grad vi har rettslig plikt til lagring kan vi lagre informasjon over en lengre periode, for eksempel som følge av plikt til oppbevaring av regnskapsdata.

Remind har også et berettiget behov for å lagre personopplysninger etter at en inkassosak er avsluttet. Dette for å kunne dokumentere behandlingen av saken dersom det skulle oppstå klager, tvister, tilsynssaker eller rettslige spørsmål – for eksempel ovenfor Finanstilsynet eller Finansklagenemda Inkasso. Her vurderes hensynet til etterprøvbarhet og dokumentasjon som mer tungtveiende enn behovet for umiddelbar sletting etter avsluttet sak. Dette skyldes at opplysningen kun brukes til formål som dokumentasjon og tilgang er begrenset til personer med tjenstlig behov.

Endringer

Denne personvernerklæringen vil oppdateres jevnlig og i tråd med personvernregelverket og de endringene som skjer hos oss.

Remind AS behandling av personopplysninger som deg som kontaktperson, oppdragsgiver eller leverandør

Personopplysninger som behandles

Remind behandler personopplysninger om deg som kontaktperson for å etablere og administrere kontraktsforholdet med virksomheten du representerer. Informasjonen benyttes for å sikre god kommunikasjon, tilrettelegge for kurs, konferanser og andre arrangementer som Remind arrangerer, samt for å kunne sende deg nyhetsbrev og invitasjoner.

Er du kontaktperson hos en potensiell kunde, brukes opplysningene til å markedsføre Remind sine tjenester og gjennomføre aktiviteter knyttet til salg og kundeoppfølging.

Når det inngås avtale med Remind, innhenter vi nødvendige kontaktopplysninger som navn, e-postadresse, telefonnummer, arbeidsgiver og stillingstittel. Disse mottas enten direkte fra deg eller fra virksomheten du representerer.

For kontaktpersoner hos potensielle kunder samles tilsvarende informasjon inn fra offentlige og tilgjengelige kilder, som Brønnøysundregistrene og virksomhetens nettsider.

Grunnlag

Det rettslige grunnlaget for Remind sin behandling av personopplysninger om deg som representant for en oppdragsgiver eller leverandør, er som hovedregel GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b, som åpner for behandling når dette er nødvendig for å oppfylle en avtale der den registrerte er part.

Behandling kan også være nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse som påhviler Remind, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav c.

I enkelte situasjoner kan behandlingen bygge på Reminds berettigede interesse, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Dette gjelder for eksempel når vi behandler personopplysninger for å opprettholde og videreutvikle relasjoner til kunder, medlemmer eller leverandører.

For utsendelse av nyhetsbrev, invitasjoner til kurs, seminarer og andre arrangementer, vil behandlingen være basert på samtykke, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav a. Et slikt samtykke kan når som helst trekkes tilbake.

For kontaktpersoner hos potensielle kunder er behandlingsgrunnlaget Reminds berettigede interesse i å markedsføre sine tjenester og utføre salgsrettede aktiviteter, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

Du har rett til å be om at dine personopplysninger slettes dersom du ikke ønsker at de skal være registrert hos Remind.

For å kunne levere våre tjenester benytter Remind enkelte underleverandører som i noen tilfeller kan få tilgang til eller behandle personopplysninger på våre vegne. Vi stiller de samme strenge kravene til personvern og informasjonssikkerhet overfor underleverandører som vi gjør internt.

Lagring

Opplysninger om kontaktpersoner hos kunder eller leverandører oppbevares som hovedregel i fem år etter at kundeforholdet er avsluttet, med mindre det foreligger et særskilt rettslig eller avtalerettslig grunnlag for lengre lagring.

For kontaktpersoner hos potensielle kunder slettes personopplysningene senest ett år etter at de er registrert, med mindre det er innhentet samtykke til videre lagring. Dersom virksomheten blir kunde, gjelder ordinær lagringsfrist, og opplysningene slettes fem år etter at kundeforholdet er avsluttet.

 

Remind AS sin behandling av elektroniske spor: 

1. Innledning

Vårt nettstted, https://remind.no (heretter benevnt: ”nettsiden eller nettstedet”) benytter informasjonskapsler og annen relatert teknologi (for enkelhets skyld er alle teknologiske forhold omtalt som «informasjonskapsler»). Informasjonskapsler er også plassert av tredjeparts aktører vi har engasjert. I dokumentet under informerer vi om bruken av informasjonskapsler på vårt nettsted.

2. Hva er informasjonskapsler?

En informasjonskapsel er en enkel liten fil som er sendt sammen med sider i denne nettsiden og er lagret av din nettleser på din datamaskins harddisk eller en annen enhet. Opplysninger som er lagret der kan bli returnert til våre servere, eller til servere som tilhører de relevante tredjeparts-aktørene, i løpet av et senere besøk.

3. Hva er skript?

Et skript er en del av en programkode som er brukt til å sikre at vår webside fungerer riktig og interaktivt. Denne koden er igangsatt på vår server eller på deres enhet.

4. Hva er en web beacon?

En web beacon (eller pixel tag) er en liten, usynlig del av en tekst eller et bilde på en nettside som er brukt til å overvåke trafikken på en nettside. For å få til dette, blir en del data om deg lagret ved bruk av web beacon.

5. Informasjonskapsler

5.1 Tekniske eller funksjonelle informasjonskapsler

Noen informasjonskapsler sikrer at bestemte deler av nettsiden fungerer skikkelig og at dine preferanser forblir ukjent. Ved å plassere funksjonelle informasjonskapsler gjør vi det enklere for deg å besøke vårt nettsted. Da slipper du å oppgi den samme informasjonen gjentatte ganger når du besøker vårt nettsted, og for eksempel, varene forblir i din handlekurv til du har betalt. Vi kan plassere slike informasjonskapsler uten din tillatelse.

5.2 Analytiske informasjonskapsler

Vi bruker analytiske informasjonskapsler for å optimalisere nettsted opplevelsen for våre brukere. Med disse analytiske informasjonskapslene for vi innblikk i bruken av vårt nettsted. Vi spør om din tillatelse til å plassere analytiske informasjonskapsler.

5.3 Marketing/Tracking cookies

Marketing/Tracking cookies are cookies or any other form of local storage, used to create user profiles to display advertising or to track the user on this website or across several websites for similar marketing purposes.

6. Plasserte informasjonskapsler

Elementor
Statistics

Google Fonts
Marketing/Tracking

Diverse
Formål venter på kontroll

7. Samtykke

Når du besøker nettstedet vårt for første gang, viser vi deg et forgrunnsvindu med en forklaring om cookies. Så snart du klikker på «Lagre preferanser», samtykker du i at vi bruker kategoriene cookies og plugin-moduler du valgte i forgrunnsvindu, som beskrevet i denne erklæringen for cookies. Du kan deaktivere bruken av cookies via nettleseren din, men vær oppmerksom på at nettstedet vårt kanskje ikke lenger fungerer som det skal.

7.1 Administrer samtykkeinnstillingene dine

Funksjonelle informasjonskapsler
Statistikk
Markedsføring

8. Dine rettigheter med hensyn til dine personlige data

Du har krav på å få vite hvorfor dine personlige data trengs, hva som vil skje med det, og hvor lenge det vil bli oppbevart.

Rett til innsyn: Du har rett til å få innsyn i de av dine personlige data som er kjent for oss.

Rett til å korrigere: Du har rett til å tilføye, korrigere, og ha dine personlige data slettet eller blokkert når du måtte ønske det..

Hvis du gir oss ditt samtykke til å behandle dataene dine, har du rett til å tilbakekalle samtykket og å få dine personlige data slettet.

Rett til å overføre dine data: Du har rett til å be om at alle dine personlige data blir overført i sin helhet fra behandlingsansvarlig og til en annen behandlingsansvarlig.

Rett til å nekte: Du kan nekte at dine data blir bearbeidet. Vi etterkommer dette med mindre det er berettige grunner for bearbeiding.

For å utøve disse rettighetene, vennligst kontakt oss.

Vennligst se kontaktinformasjonen nederst i denne cookie-erklæringen. Hvis du har en klage på hvordan vi håndterer dataene dine, vil vi gjerne høre fra deg, men du har også rett til å sende inn en klage til tilsynsmyndigheten (Datatilsynet).

9. Aktivering/deaktivering og sletting av informasjonskapsler

Du kan bruke nettleseren til å automatisk eller manuelt slette informasjonskapsler. Du kan også spesifisere at visse informasjonskapsler ikke kan plasseres. Et annet alternativ er å endre innstillingene til nettleseren din slik at du mottar en melding hver gang en informasjonskapsel plasseres. For mer informasjon om disse alternativene, se instruksjonene i Hjelp-delen i nettleseren.

Vennligst merk at vårt nettsted kanskje ikke vil fungere skikkelig hvis alle informasjonskapsler er deaktivert. Hvis du sletter alle informasjonskapsler i nettleseren din, vil de bli plassert tilbake igjen med din tillatelse, når du besøker vårt nettsted igjen.

10. Kontaktdetaljer

For spørsmål og / eller kommentarer om våre retningslinjer for cookies og denne erklæringen, vennligst kontakt oss ved å bruke følgende kontaktinformasjon:

Remind AS
Storgata 107, 2390 Moelv
Norge
Nettsted: https://remind.no
E-post: firmapost@remind.no

Denne cookie-erklæringen ble synkronisert med cookiedatabase.org på 30.01.2020